जन शिकायत निवारण दिवस: जनता की चौखट पर प्रशासन; 40 से अधिक फरियादियों की सुनी गई समस्याएं, कई मामलों का मौके पर ही निपटारा
जमशेदपुर | जिला ब्यूरो आम जनता और शासन के बीच की दूरी को कम करने के उद्देश्य से आयोजित ‘जन शिकायत निवारण दिवस’ में आज शिकायतों की झड़ी लग गई। विभिन्न प्रखंडों और शहरी क्षेत्रों से आए 40 से अधिक नागरिकों ने अपनी समस्याओं को लेकर अधिकारियों के समक्ष गुहार लगाई। प्रशासन ने संवेदनशीलता दिखाते हुए न केवल लोगों की बात सुनी, बल्कि कई जटिल समस्याओं का मौके पर ही निस्तारण कर राहत प्रदान की।
ऑन द स्पॉट समाधान और समयबद्ध निर्देश
शिकायत निवारण दिवस के दौरान राजस्व, स्वास्थ्य, शिक्षा और सामाजिक सुरक्षा से जुड़े मामले प्रमुखता से छाए रहे।
- त्वरित कार्रवाई: अधिकारी ने आवेदनों की गंभीरता को देखते हुए कई मामलों में ‘ऑन द स्पॉट’ आदेश पारित किए, जिससे वर्षों से लंबित कार्यों को गति मिली।
- अधिकारियों को अल्टीमेटम: जिन आवेदनों का समाधान तत्काल संभव नहीं था, उनके लिए संबंधित विभाग के पदाधिकारियों को कड़ी चेतावनी के साथ समयबद्ध (Time-bound) कार्रवाई के निर्देश दिए गए हैं।
इन क्षेत्रों से आए सर्वाधिक मामले
शिकायत लेकर आने वालों में ग्रामीण और शहरी दोनों क्षेत्रों का प्रतिनिधित्व दिखा:
- प्रखंड स्तर: जमीन विवाद, राशन कार्ड की त्रुटियां और वृद्धावस्था पेंशन से संबंधित शिकायतें।
- शहरी क्षेत्र: जलजमाव, सड़क मरम्मत और स्ट्रीट लाइट जैसी नागरिक सुविधाओं का अभाव।
पारदर्शिता और जवाबदेही पर जोर
सुनवाई के दौरान यह स्पष्ट किया गया कि शिकायतों के निपटारे में किसी भी तरह की कोताही बर्दाश्त नहीं की जाएगी। प्रशासन का लक्ष्य है कि हर आवेदन का निष्पक्ष और पारदर्शी तरीके से निराकरण हो, ताकि नागरिकों को बार-बार दफ्तरों के चक्कर न काटने पड़ें।
